Customer experience (CX)
Zdobycie zainteresowania potencjalnego klienta to jedno, ale jego utrzymanie może okazać się o wiele trudniejsze. Tymczasem budowanie relacji opartej na…
Baza wiedzy
Co to jest wartość dla klienta i jak ją stworzyć?
Komfort i zadowolenie klientów powinno być nadrzędnym celem każdej marki, niezależnie od tego, jaki jest obszar jej działalności. Dlaczego? Te…
Co to jest konwersja w sklepie stacjonarnym i jak ją zwiększyć?
Klient, który chce kupić potrzebny mu produkt nie musi dzisiaj ograniczać się do jednego sklepu z pożądanym asortymentem. Wręcz przeciwnie:…
Badanie satysfakcji klienta – jak mierzyć zadowolenie klienta i jakie to niesie korzyści?
Poziom satysfakcji klienta powinien mieć kluczowe znaczenie dla każdej marki, bez względu na branżę w jakiej działa. Klient, który nie…
Analityka obrazu wideo w sklepach. Co warto wiedzieć na ten temat?
Nowoczesna technologia pozwala na wdrożenie nowych rozwiązań w zakresie analizy danych. Dotychczas dotyczyło to przede wszystkim szeroko pojętej aktywności internetowej.…