Merchandising profesjonalny. Sprzedaż zaczyna się od efektywnej ekspozycji.

Celem działań merchandisingowych jest zapewnienie szeroko rozumianej dostępności produktów w punkcie sprzedaży (nie są to tylko sklepy).

Czym jest merchandising? Może się wydawać, że jest to po prostu wystawienie towaru na półki i czasami rzeczywiście do tego praca merchandisera się ogranicza. Jednak prawdziwa dostępność to nie tylko obecność na regale, ale też obecność we właściwym miejscu czy miejscach, sposób i kolejność wystawienia, zachowanie standardów ekspozycyjnych marki, komunikacja z konsumentem — warto pamiętać, że 70% decyzji zakupowych podejmowanych jest przed półką sklepową — opis cenowy itd. Definicja merchandisingu dodatkowo wskazuje na umiejętne komunikowanie klientom lokalizacji punktu sprzedaży oraz aktualnie dostępnych promocji i rabatów. Właśnie dlatego zasady merchandisingu mają bezpośredni wpływ na prawidłową ekspozycję i czytelność komunikacji w punkcie sprzedaży.

W praktyce, zakres obowiązków w ramach usługi merchandisingu profesjonalnego może obejmować, między innymi, multifacing (grupowanie takich samych produktów w celu stworzenia wrażenia zasobności; rozwiązanie to może zwiększyć sprzedaż produktów o 250%), fejsowanie (usuwanie pustych miejsc na półkach) czy cross merchandising (ustawianie obok siebie powiązanych tematycznie towarów z różnych grup). Zlecenia merchandisingowe polegają również na porządkowaniu przestrzeni handlowej i materiałów POSM (point of sales materials). Reasumując, pojęcie merchandisingu największy nacisk kładzie głównie na prawidłową ekspozycję placówek handlowych oraz sprzedawanych produktów.

Skuteczny merchandising w sklepie, markecie czy galerii nie jest łatwym zadaniem i nie może być wykonywane przez przypadkowe osoby, dlatego stawiamy na profesjonalny zespół merchandisingowy wyposażony w niezbędne narzędzia pracy oraz zindywidualizowane podejście do zadań realizowanych na rzecz naszych Klientów.

Wiemy już, czym jest merchandising – definicja tych działań obejmuje szeroki zakres. Powstaje więc naturalne pytanie: czym mierzyć ich sukces?

Aby sprawdzić, czy działania merchandisingowe przyniosły oczekiwany efekt, należy skorzystać ze specjalistycznych metod pomiaru efektywności działań.  Metody te to:

• Wskaźniki sprzedażowe - najbardziej oczywisty i podstawowy mierniki skuteczności to analiza danych sprzedażowych. Pomiary te obejmują porównanie sprzedaży danego produktu przed i po wprowadzeniu działań merchandisingowych;
• Wskaźniki wizualne i zachowań klientów (w tym traffic flow, czyli analiza, czy dany układ sklepu lub ekspozycja skłaniają klientów do przechodzenia w pobliże produktów) oraz wskaźnik konwersji (procent klientów, którzy wzięli produkt do ręki lub spędzili przy nim czas i ostatecznie go kupili);
• Wskaźniki opinii i satysfakcji - ankiety i wywiady z klientami, które pozwalają ocenić, czy nowy layout sklepu lub ekspozycja wpłynęły pozytywnie na wizerunek marki oraz ocena, czy klienci uważają, że układ sklepu jest intuicyjny i czy łatwo znajdują poszukiwane produkty.

Istota merchandisingu to zwiększenie sprzedaży, a pomiary pozwalają na sprawdzenie skuteczności zastosowanych metod.

Istota merchandisingu jest nierozerwalnie związana ze wzrostem asortymentu produktów dostępnych na współczesnym rynku i rozwojem sieci punktów sprzedaży. Klienci, zalewani strumieniem komunikatów reklamowych, stają przed koniecznością dokonania konkretnego wyboru, dlatego odpowiednie zaprezentowanie oferowanych towarów ma kolosalne znaczenie dla skutecznej obsługi konsumentów; w małych sklepach warto przy tym wykorzystywać przestrzeń pionową. To właśnie profesjonalny merchandising pomaga skuteczniej realizować cele sprzedażowe.

Szeroko zakrojone działania merchandisingowe są podejmowane, przede wszystkim, w celu tego, by zwiększają sprzedaż. W związku z tym podstawową rolą merchandisingu jest pozytywny wpływ na decyzje zakupowe klientów – planowane akcje merchandisingowe powinny skłaniać konsumentów do zakupu konkretnych produktów, a najlepiej sprzedające się artykuły warto umieszczać na wysokości oczu. Istotną funkcję merchandisingu stanowi również zachęcenie klientów do odwiedzenia konkretnego sklepu przez odpowiednią promocję zewnętrzną. Do zadań merchandisingu należy zaliczyć także efektywne informowanie o nowościach pojawiających się w ofercie sprzedażowej.

Znaczenie merchandisingu jest widoczne w punktach sprzedaży różnej wielkości, także w sklepach wielkopowierzchniowych; dobrze wyeksponowany towar szybciej znika z półek. Profesjonalne czynności merchandisingowe są inicjowane zarówno z myślą o nowych, jak i stałych klientach, w celu zintensyfikowania ich związku z konkretną placówką handlową. Dodatkowo profesjonalne usługi merchandisingu umożliwiają optymalne wykorzystanie przestrzeni sprzedażowej.

Merchandising to strategiczny zestaw działań marketingowych, mających na celu mMerchandising to strategiczny zestaw działań marketingowych, mających na celu maksymalizację sprzedaży i atrakcyjności produktów w punkcie sprzedaży. Jest to sztuka i nauka prezentowania towarów w sposób, który zachęca klientów do zakupu, a także poprawia atrakcyjność oferty w punkcie sprzedaży. Główne cele merchandisingu można podzielić na kilka kluczowych obszarów. Są to:

• Większenie widoczności produktu  - usługa merchandisingowa ma sprawić, aby produkt był widoczny i dostępny. Odpowiednie umiejscowienie produktów na półkach, odpowiednie ułożenie, stosowanie jasnego oświetlenia, atrakcyjnych standów i ekspozytorów ma za zadanie wyróżnić towar i przyciągnąć wzrok klienta; nie bez znaczenia jest też fakt, że 70% decyzji zakupowych ma miejsce przed półką sklepową;
• Optymalizacja przestrzeni sprzedaży - funkcje merchandisingu mają na celu  efektywne wykorzystanie dostępnej powierzchni. Poprzez strategiczne rozmieszczenie kategorii produktów, tworzenie logicznych ścieżek zakupowych i eliminowanie tzw. "martwych stref", sklepy mogą zwiększyć rotację towarów i poprawić ogólną płynność ruchu klientów; dobre oznaczenie powinno przy tym szybko komunikować korzyść i cenę;
• Zwiększenie wartości koszyka zakupowego – poprzez umieszczanie obok siebie produktów powiązanych, np. ketchupu obok musztardy, wina obok serów, czy też baterii obok zabawek;
• Ekspozycje promocyjne - tworzenie specjalnych wysp z produktami promocyjnymi lub sezonowymi, które zachęcają do spontanicznych zakupów.

Mająca duże doświadczenie agencja merchandisingowa, taka jak Cursor, potrafi zorganizować wszystko, wpływając pozytywnie na komfort i zadowolenie klienta. Przygotowany przez nas przejrzysty układ sklepu, logiczne oznaczenia i intuicyjne rozmieszczenie produktów sprawiają, że zakupy są przyjemniejsze i mniej stresujące. Visual merchandising i wystrój sklepu wpływają też na odbiór marki oraz decyzje zakupowe klientów. Warto pamiętać, że merchandising internetowy obejmuje również odpowiednie zdjęcia produktów i opinie.

Usługi merchandisingowe mają na celu optymalną prezentację produktów w punkcie sprzedaży, aby maksymalizować ich widoczność i zwiększyć sprzedaż. Chociaż każda branża z fizycznymi punktami handlowymi może korzystać z merchandisingu, istnieją sektory, w których jest on absolutnie kluczowy dla osiągnięcia sukcesu:

• Sektor FMCG (Fast-Moving Consumer Goods) - bezsprzecznie największy odbiorca usług merchandisingowych. Produkty szybkozbywalne, takie jak żywność, napoje, kosmetyki czy artykuły chemii gospodarczej, charakteryzują się dużą konkurencją i wysoką rotacją. W tym środowisku odpowiednie rozmieszczenie na półce, ekspozycja promocyjna (tzw. standy, wyspy), a także dbałość o ciągłą dostępność towaru, są decydujące. Cursor, agencja promocji i merchandisingu, pomoże w optymalnym zagospodarowaniu przestrzeni;
• Branża odzieżowa i modowa - w tym sektorze merchandising nabiera wymiaru artystycznego, często nazywanego visual merchandisingiem. Działania polegają na tworzeniu atrakcyjnych witryn sklepowych, stylizowaniu manekinów, odpowiednim oświetleniu i aranżacji wnętrza, która ma na celu stworzenie unikalnego doświadczenia zakupowego;
• Elektronika i sprzęt RTV/AGD - w sklepach z elektroniką merchandising marketing koncentruje się na dwóch aspektach: dostępności produktów i ich prezentacji w sposób funkcjonalny. Działania te obejmują rozmieszczanie produktów w sposób umożliwiający klientom ich testowanie (tzw. "strefy dotyku"), zapewnienie materiałów informacyjnych oraz odpowiednie oświetlenie, które podkreśla walory techniczne sprzętu;
• Kosmetyki i drogerie - tutaj merchandising kładzie nacisk na estetyczną prezentację produktów, często z wykorzystaniem testerów, luster i odpowiedniego oświetlenia, które pozwalają klientom przetestować je i ocenić. Kluczowe jest również segmentowanie produktów według kategorii (np. makijaż, pielęgnacja), marek i linii produktów, aby ułatwić klientom nawigację po sklepie i zwiększyć szansę na zakup impulsywny.

W każdym przypadku niezbędny jest audyty retail, czyli ocena miejsca sprzedaży. Cursor zajmie się tym dla Ciebie. Oferujemy także inne usługi, jak outsourcing sił sprzedaży, dystrybucja i obsługa materiałów POS (POSM) czy inwentaryzacje.

Jeśli chcesz mieć pewność, że wszystko jest pod kontrolą – skontaktuj się z nami już dzisiaj!