Ścieżka zakupowa klienta – czym jest i jakie ma etapy?
Szybko rozwijający się rynek sprzedaży sprawia, że dzisiejszy konsument ma do wyboru szeroki asortyment produktów. Dla Twojej firmy oznacza to…
Zaawansowane
Proces obsługi klienta – z jakich etapów się składa i jak można go zoptymalizować?
Zwrócenie uwagi na Twoją ofertę i zainteresowanie konsumenta to dopiero początek ścieżki sprzedażowej. W praktyce to właśnie proces obsługi klienta…
Na jakie produkty jest największy popyt?
Wprowadzanie nowego produktu na rynek oraz otwieranie sklepu, zarówno stacjonarnego, jak i internetowego, powinno być poprzedzone odpowiednimi badaniami konsumenckimi. Dlaczego?…
Customer experience (CX)
Zdobycie zainteresowania potencjalnego klienta to jedno, ale jego utrzymanie może okazać się o wiele trudniejsze. Tymczasem budowanie relacji opartej na…
Co to jest wartość dla klienta i jak ją stworzyć?
Komfort i zadowolenie klientów powinno być nadrzędnym celem każdej marki, niezależnie od tego, jaki jest obszar jej działalności. Dlaczego? Te…