Wirtualna hostessa
Wirtualna Hostessa: Nowoczesna Obsługa i Aktywacja Sprzedaży w Oparciu o AI
Wirtualna hostessa Cursor to interaktywny doradca oparty na AI, który w czasie rzeczywistym wspiera sprzedaż, prowadzi rozmowy z odbiorcami i buduje relacje z klientem w punktach sprzedaży, showroomach, na targach, konferencjach, innych eventach oraz w kanałach online. Dla średnich i dużych marek, które chcą lepiej dopasować komunikację do potrzeb klienta, odciążyć zespoły od powtarzalnej pracy i skuteczniej prezentować ofertę oraz produkty, to praktyczne rozszerzenie działań sprzedażowych i field marketingowych.
W dobie automatyzacji i digitalizacji punktów sprzedaży takie rozwiązanie daje realną możliwość wyróżnienia marki w Polsce na tle konkurencji, bez ograniczania się do klasycznych akcji promocyjnych czy obsługi pojedynczego wydarzenia. Wirtualna hostessa nie jest tylko nośnikiem informacji: pomaga w rejestracji, odpowiada na pytania, wspiera prezentację usług i produktów, a dzięki integracji z bazami danych może przekazywać spójne, aktualne treści w wielu kanałach kontaktu z klientem. W zależności od formatu wdrożenia może działać także jako hologram z użyciem projektora, co zwiększa uwagę odbiorców podczas eventów i prezentacji marki.
System dostępny jest w dwóch wariantach:
- Wersja „ludzka” – z udziałem rzeczywistej osoby, której wizerunek i głos nagrywamy zgodnie z wymaganiami marki.
- Wersja cyfrowa – hostessa generowana w pełni przez AI, z dopasowanym wyglądem, głosem i stylem wypowiedzi.
W dalszej części pokazujemy, jak działa wirtualna hostessa, gdzie najlepiej ją wdrożyć, jak odpowiada na różne potrzeby sprzedażowe i komunikacyjne oraz jakie korzyści przynosi markom w codziennej obsłudze klienta i realizacji akcji.
korzyści
Jak działa wirtualna hostessa
Wirtualna hostessa działa w czasie rzeczywistym, rozmawiając z klientami i reagując na ich potrzeby. Prowadzi też dwukierunkowe rozmowy w czasie rzeczywistym, lepiej odpowiadając na oczekiwania klienta. Działa na bazie rozpoznawania mowy, analizy danych produktowych i inteligentnych skryptów AI. Dzięki temu nie tylko udziela informacji, ale aktywnie wspiera proces sprzedaży, pomaga w redukcji kosztów obsługi klienta i odciąża zespół od rutynowej pracy.
Kluczową wartością tego rozwiązania jest dostępność 24/7, automatyzacja i brak zmęczenia, a w zależności od scenariusza nie zawsze wymaga ono zaawansowanej AI.
Może być wdrożona:
- w punktach sprzedaży (na ekranach LCD),
- w showroomach,
- podczas eventów i targów,
- w kanałach online – np. na landing page'ach czy platformach sprzedażowych.
Funkcjonalności
Zastosowania
Wirtualna hostessa to rozwiązanie dla marek, które chcą być bliżej klienta – niezależnie od kanału. Sprawdza się także podczas różnych wydarzenia i konferencje, wszędzie tam, gdzie istotne są doświadczenia zakupowe, skuteczna komunikacja i nowoczesna forma prezentacji ofertę usług. Dzięki integracji z bazami danych oraz nowoczesnej technologii, nasze narzędzie:
- rekomenduje konkretne produkty, także na targach, gdzie interaktywne postacie przyciągają wzrok przechodniów na eventy, wspierają prezentację produktów i zbieranie leadów marketingowych,
- odpowiada na pytania klientów, dlatego rozwiązanie dobrze działa również w bankowości i biurach obsługi klienta,
- prezentuje aktualne promocje i akcji specjalne,
- wspiera działania promocyjne, samplingowe i konkursowe, pomagają obsługiwać różne wydarzenia,
- pełni rolę wirtualnego doradcy – np. w salonach sprzedaży czy punktach obsługi, a w hotelach wspiera gości przy samodzielnym zameldowaniu i rejestracji.
Może też prowadzić interaktywne wykłady w muzeach i edukacji.
video
Obejrzyj film i zobacz jak działa nasza interaktywna hostessa
Tomasz Staszczuk
Group Account Director