Transfer 170 handlowców Unilever – największy onboarding w historii Cursor
Klient
Unilever to globalny gigant branży FMCG, obecny w ponad 190 krajach, z produktami, które każdego dnia trafiają do miliardów ludzi. W jego portfolio znajdują się jedne z najbardziej rozpoznawalnych marek na rynku: Dove, Domestos, Rexona, Knorr, Lipton, Hellmann’s, Axe, Surf, TRESemmé.
W Polsce Unilever obsługuje zarówno rynek spożywczy, jak i segment kosmetyków oraz środków czystości – z rozbudowaną strukturą handlową obejmującą retail, dystrybucję nowoczesną i tradycyjną oraz sieci HoReCa.
Wyzwanie
Z początkiem 2025 roku Cursor przejął pełną obsługę kadrowo-operacyjną zespołu 175 przedstawicieli handlowych Unilever. To największy jednorazowy transfer pracowników w naszej historii obejmujący zarówno przejęcie obowiązków kadrowo - płacowych, jak i narzędzi pracy: samochodów, telefonów, systemów.
Jako datę formalnego przejęcia wyznaczono na 1 stycznia. Okres świąteczno-noworoczny, podczas którego większość osób przebywa na urlopach. Musieliśmy zmierzyć się ze skomplikowanym transferem benefitów, narzędzi pracy i danych kadrowych. Dodatkowym wyzwaniem było duże napięcie i nieufność w przejmowanym zespole handlowców. Wiele osób obawiało się zmiany, utraty pracy czy benefitów.
Rozwiązanie
Dzięki kilkumiesięcznemu precyzyjnemu harmonogramowi i codziennej pracy operacyjnej, zrealizowaliśmy onboarding w trybie „live operation”. Zapewniliśmy ciągłość działań w terenie: 175 pracowników w setkach sklepów dziennie. W cały proces zaangażowaliśmy specjalistów z różnych działów: pełna obsada HR, flotowa, administracyjna i operacyjna.
Z perspektywy Klienta to była zmiana na plus. Z jednej osoby kontaktowej w poprzedniej agencji – do kilku kompetentnych specjalistów, z którymi można rozmawiać po imieniu i zwrócić się z każdym pytaniem.
Zakres formalno-organizacyjny projektu:
01
Prawne aspekty przejęcia pracowników:
- obowiązkowe aneksy, komunikaty, zgody pracownicze, cały tryb przejęcia na mocy Kodeksu Pracy
- współpraca trójstronna: Unilever – poprzednia agencja – Cursor
- zapewnienie ciągłości zatrudnienia i ochrony uprawnień pracowniczych
02
Transfer narzędzi pracy i logistyki:
- cesje 167 samochodów służbowych (różne marki, przypisane do różnych zespołów)
- generowanie i dystrybucja kart paliwowych
- przejęcie i dostosowanie urządzeń mobilnych
- zarządzanie rotacją sprzętu bez floty zapasowej
03
Procesy kadrowe i benefitowe:
- integracja pakietów medycznych ubezpieczeń grupowych
- transfer i weryfikacja statusów członków rodziny, współubezpieczonych
- aktualizacja danych osobowych i ujednolicenie stanowisk
04
Obsługa formalna i administracyjna
- ręczne przetwarzanie setek stron dokumentacji akt osobowych(setki akt osobowych)
- ujednolicenie struktury stanowisk, nazw i zakresów obowiązków
- stworzenie nowych regulaminów pracy i wynagradzania
- zapewnienie ciągłości wypłat
05
Obsługa bieżąca i raportowanie:
- konfiguracją narzędzi pracy,
- nadzór nad rotacją i rekrutacją (w tym rekrutacja Key Account Managerów),
- codzienne statusy operacyjne z klientem (Q1), następnie 2 spotkania tygodniowo,
- pełna dokumentacja i kontrola procesów kosztowych
- podniesienie podstaw wynagrodzeń przedstawicieli handlowych dzięki restrukturyzacji systemu premiowego,
Wyniki współpracy
Najważniejszym efektem projektu było przeprowadzenie jednego z największych procesów onboardingowych w historii Cursor bez przerwania bieżącej pracy zespołu sprzedażowego. Mimo skali operacji, okresu świąteczno-noworocznego oraz konieczności równoległego transferu pracowników, floty, sprzętu, benefitów i dokumentacji, działalność terenowa została utrzymana bez zakłóceń.
Po pierwszych miesiącach współpracy projekt został ustabilizowany zarówno pod względem kadrowym, jak i operacyjnym. Obecnie obsługujemy ponad 200 osób pracujących w różnych kanałach sprzedaży i strukturach wsparcia – od retailu, modern trade i HoReCa, po logistykę, planowanie tras i raportowanie.
W ramach projektu udało się również:
- zapewnić ciągłość zatrudnienia, wypłat, benefitów i narzędzi pracy dla całego przejmowanego zespołu,
- przeprowadzić cesję i uporządkować obsługę 167 samochodów służbowych,
- ujednolicić procesy kadrowe, stanowiska, zakresy obowiązków oraz dokumentację pracowniczą,
- zbudować po stronie Cursor dedykowany zespół specjalistów HR, administracji, floty i operacji, dzięki czemu klient zyskał bezpośredni dostęp do osób odpowiedzialnych za poszczególne obszary,
- przejść od codziennych statusów operacyjnych w pierwszym kwartale do ustabilizowanego modelu współpracy obejmującego regularne spotkania i bieżące raportowanie,
- objąć procesem również rekrutację i obsługę kadrową stanowisk managerskich, w tym regionalnych managerów ASM,uporządkować system premiowy i stworzyć możliwość podniesienia podstaw wynagrodzeń przedstawicieli handlowych,zbudować model pozwalający na dalsze skalowanie zespołu wraz z potrzebami klienta.
