Pharma & Beauty
Kompleksowe wsparcie sprzedaży dla branż kosmetycznej i farmaceutycznej
Branża kosmetyczna i farmaceutyczna to sektor o wyjątkowych wymaganiach. Liczy się nie tylko sprzedaż, ale przede wszystkim jakość doradztwa, estetyka ekspozycji i zgodność ze standardami marki. Dlatego jako Cursor od lat wspieramy liderów tego rynku – takich jak Ziaja, Inglot, Diagnostyka – oferując kompleksowe rozwiązania: od zespołów sprzedażowych i promocji po audyty standardów i rekrutację ambasadorek marki.
Marta Dąbrowska
Senior Key Account Manager
oferta
Co oferujemy dla firm z sektorów Pharma & Beauty?
Przedstawiciele marki
Outsourcing doradców klienta i konsultantek kosmetycznych
Tworzymy i zarządzamy zespołami konsultantek w drogeriach, aptekach, punktach dermokonsultacyjnych i sklepach firmowych. Dbamy o jakość obsługi, poziom sprzedaży oraz wiedzę produktową.
weryfikacja standardów
Tajemniczy klient i audyty standardów obsługi
Realizujemy regularne badania jakości obsługi, zgodności z procedurami, standardów wizualnych i merchandisingu – m.in. dla Ziaja w 170 punktach w całej Polsce. Dzięki aplikacji MerchMobiler zapewniamy pełną dokumentację i analizę danych.
profesjonalna widoczność
Merchandising i kontrola ekspozycji
Zarządzamy wizualną stroną sprzedaży – od ustawienia półek i materiałów POS, po egzekucję promocji i sezonowych kampanii marketingowych.
Field marketing
Obsługa wydarzeń, warsztatów i konsultacji tematycznych
Organizujemy akcje edukacyjne i promocyjne w aptekach, galeriach handlowych i punktach dermokonsultacyjnych – także z udziałem ekspertów (np. farmaceutów, dermatologów, wizażystów).
weryfikacja standardów
Audyt jawny i branding punktów usługowych
Na zlecenie Diagnostyki w 2024 r. zrealizowaliśmy audyt 1022 Punktów Pobrań w całej Polsce w zaledwie 3 tygodnie. Sprawdzaliśmy wygląd placówek, oznakowanie, udogodnienia dla pacjentów i zgodność z rebrandingiem.
budowa kompetencji
Szkolenia personelu i rozwój kompetencji
Zapewniamy szkolenia produktowe, sprzedażowe i z zakresu obsługi klienta – zarówno stacjonarne, jak i w formacie microlearningu.
TEAM CURSOR
Zaufali nam liderzy rynku farmaceutycznego i kosmetycznego
case study
Badanie tajemniczego klienta i ewaluacja standardów obsługi w sieci „Ziaja dla Ciebie”
Jak utrzymać najwyższy poziom obsługi w sieci ponad 160 sklepów firmowych i jednocześnie stale rozwijać kompetencje zespołów sprzedażowych? W 2023 roku marka Ziaja powierzyła nam realizację cyklicznych badań mystery shopping w salonach „Ziaja dla Ciebie”. Dzięki temu wspólnie stworzyliśmy proces, który nie tylko pozwala monitorować standardy obsługi, ale też realnie wspiera rozwój konsultantek i buduje pozytywne doświadczenia klientów.
SPrawdzony partner
Dlaczego warto współpracować z Cursor?
Razem wyznaczmy kierunek progresu
Ekspercka znajomość branży farmaceutycznej i kosmetycznej
Wiemy, że kluczowe są detale: od zgodności wyglądu konsultantki z brandbookiem, przez subtelność doradztwa, aż po estetykę ekspozycji. Dlatego oferujemy rozwiązania szyte na miarę wrażliwych sektorów.
Technologia, która wspiera jakość
Wszystkie nasze działania terenowe dokumentujemy w systemie MerchMobiler. Klienci otrzymują natychmiastowe dane – zdjęcia, raporty, oceny, mapy aktywności – i mogą na bieżąco monitorować działania.
Sprawdzona struktura ogólnopolska
Dysponujemy siecią ponad 1000 osób w całej Polsce – audytorów, konsultantek, hostess, merchandiserów. Możemy rozpocząć projekt w dowolnej lokalizacji w ciągu kilku dni.
Zaufanie liderów rynku
Realizowaliśmy projekty dla takich uznanych marek jak m.in. Loreal, Ziaja, Inglot, Diagnostyka, GSK, Pierre Fabre, Polpharma, Biofarm – zarówno jednorazowe, jak i długofalowe.
Transparentność i szybkość realizacji
Audyt ponad 1000 lokalizacji Diagnostyki rozpoczęliśmy w ciągu 8 dni od zgłoszenia potrzeby, a zakończyliśmy w 3 tygodnie z pełną dokumentacją fotograficzną.
Marta Dąbrowska
Senior Key Account Manager